CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Identification
Palm Beach Club Apartamentos est un établissement d'appartements touristiques géré par Burgin Management S.L. (CIF B29593423), dont le siège est situé C/ Ciudad de Porcuna, 14, 29620 Torremolinos (Málaga), Espagne, et inscrit au Registre du Tourisme d'Andalousie sous le numéro A/MA/00958.
Contact : [email protected] · +34 952 37 03 39.
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent les réservations et séjours au Palm Beach Club Apartamentos, qu'ils soient effectués sur notre site web, par téléphone, par e-mail ou à la réception. En confirmant une réservation, le client déclare les avoir lues et acceptées, ainsi que les conditions particulières du tarif choisi.
3. Réservation et confirmation
La réservation est confirmée dès que le client reçoit l'e-mail de confirmation et, le cas échéant, que le paiement ou l'acompte exigé par le tarif choisi a été effectué.
Le titulaire de la réservation doit être majeur et fournir des coordonnées et des informations de paiement valides. Il est responsable de l'exactitude des données de la réservation (dates, nombre de voyageurs et type d'appartement).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Le prix final du séjour est celui figurant sur la confirmation de réservation.
Les services supplémentaires (lit d'appoint, lit bébé, parking ou cafétéria, par exemple) ne sont pas inclus, sauf mention expresse, et seront facturés à part.
5. Tarifs, paiement et annulation
Chaque réservation est soumise aux conditions du tarif choisi :
• Tarif Annulation flexible : annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Un acompte équivalent à une nuit est prélevé dès la réservation, via un lien de paiement envoyé après la réservation ou sur la carte donnée en garantie. En cas d'annulation pendant la période gratuite, l'acompte est intégralement remboursé par le même moyen de paiement. En cas d'annulation dans les 24 heures précédant l'arrivée ou de non-présentation, la première nuit est facturée.
• Réservation anticipée 15 % | Annulation flexible : 15 % de réduction sur le tarif flexible, disponible pour les réservations anticipées selon les dates et conditions publiées pour chaque offre. Mêmes conditions de paiement et d'annulation que le Tarif Annulation flexible.
• Tarif Non remboursable : 100 % du montant est prélevé au moment de la réservation. Aucune annulation ni aucun remboursement n'est possible : en cas d'annulation ou de non-présentation, le montant de la réservation ne sera pas remboursé. Un changement de dates est autorisé s'il est demandé au moins 14 jours avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité et d'une éventuelle différence de prix.
• Tarif Mensuel : annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Un acompte équivalent à une nuit est prélevé dès la réservation, via un lien de paiement ou sur la carte donnée en garantie, et intégralement remboursé par le même moyen de paiement en cas d'annulation pendant la période gratuite. En cas d'annulation dans les 14 jours précédant l'arrivée ou de non-présentation, la première nuit est facturée.
Le solde du séjour est payable à l'arrivée par carte de crédit ou de débit.
6. Modifications
Les modifications de dates ou du nombre de voyageurs sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner une modification du prix. Elles doivent être demandées par écrit à [email protected].
7. Non-présentation et départ anticipé
Si le client ne se présente pas le jour de l'arrivée sans avoir annulé, la pénalité prévue par son tarif s'applique et la réservation peut être annulée à partir du lendemain.
En cas de départ anticipé, les nuits réservées et non consommées ne sont pas remboursées.
8. Arrivée, départ et enregistrement des voyageurs
Arrivée : à partir de 15 h. Départ : avant 12 h. Une arrivée anticipée ou un départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent être payants.
À l'arrivée, tous les voyageurs doivent présenter une pièce d'identité ou un passeport en cours de validité. Conformément à la législation espagnole (Décret royal 933/2021), nous sommes tenus d'enregistrer leurs données et de les communiquer au ministère de l'Intérieur. Vous pouvez effectuer cette démarche à l'avance grâce à notre enregistrement en ligne.
9. Règlement intérieur
Le nombre d'occupants ne peut pas dépasser la capacité maximale de l'appartement réservé. Le séjour de personnes non enregistrées n'est pas autorisé.
Par respect pour tous, les fêtes et les bruits gênant les autres clients sont interdits, en particulier entre 23 h et 8 h. Il est interdit de fumer à l'intérieur des appartements.
Tout manquement grave à ces règles autorise l'établissement à mettre fin au séjour sans remboursement.
10. Responsabilité
Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou ses accompagnants à l'appartement ou aux installations. L'établissement décline toute responsabilité pour les objets de valeur non déposés dans le coffre-fort.
Certaines installations, comme la piscine, peuvent être temporairement fermées pour entretien, travaux ou raisons saisonnières. Dans la mesure du possible, les clients en seront informés à l'avance.
11. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure indépendant de sa volonté. Dans ce cas, les deux parties rechercheront une solution, telle qu'un changement de dates.
12. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. Les formulaires officiels de réclamation de la Junta de Andalucía (Hojas de Quejas y Reclamaciones) sont à la disposition des clients à la réception.
13. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur www.palmbeachclub.com/privacy-policy.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol et, en particulier, par la réglementation touristique andalouse (Loi 13/2011 sur le Tourisme en Andalousie et Décret 194/2010 relatif aux établissements d'appartements touristiques). Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation sur la protection des consommateurs.

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Burgin Management S.L. (CIF : B29593423), exerçant sous le nom commercial Palm Beach Club Apartamentos, s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable du traitement
Burgin Management Sociedad Limitada. CIF : B29593423. Adresse : C/ Ciudad de Porcuna, 14, 29620 Torremolinos, Málaga, Espagne. E-mail : [email protected]. Téléphone : +34 952 37 03 39. Registre du Tourisme d’Andalousie : A/MA/00958.
2. Données collectées
Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous nous les communiquez :
(a) Demandes de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu du message lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous contactez directement.
(b) Réservations : nom, coordonnées et informations de paiement lorsque vous effectuez une réservation. Les paiements sont traités de manière sécurisée par [nom du prestataire de paiement] ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.
(c) Enregistrement en ligne et registre des voyageurs : nom et prénom, type et numéro de pièce d’identité, date de naissance, nationalité, adresse et coordonnées de tous les voyageurs de la réservation et, pour les mineurs, leur lien de parenté avec l’adulte qui les accompagne.
3. Finalités et base juridique
• Demandes de contact : répondre à votre message. Base juridique : intérêt légitime.
• Réservations : gérer votre réservation et fournir le service contracté. Base juridique : exécution d’un contrat.
• Enregistrement en ligne et registre des voyageurs : respecter l’obligation légale d’enregistrement des voyageurs et de communication de leurs données au ministère espagnol de l’Intérieur. Base juridique : respect d’une obligation légale (Décret royal 933/2021).
• Communications commerciales : envoyées uniquement avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Durée de conservation
• Demandes de contact : 12 mois à compter de la date de la demande.
• Données de réservation : 5 ans, afin de respecter les obligations fiscales et commerciales espagnoles.
• Données du registre des voyageurs : 3 ans, conformément au Décret royal 933/2021.
• Preuves de consentement : pendant la durée exigée par la législation applicable.
5. Destinataires et sous-traitants
Nous ne partageons des données que lorsque cela est nécessaire :
• [Nom du PMS / moteur de réservation] traite les données de réservation et d’enregistrement pour notre compte, dans le cadre d’un accord de traitement des données.
• Les demandes envoyées via notre site web sont stockées sur Supabase (infrastructure de base de données) et envoyées via Resend (service de messagerie). Tous deux agissent en tant que sous-traitants dans le cadre d’accords de traitement des données.
• Les données du registre des voyageurs sont communiquées au ministère espagnol de l’Intérieur (plateforme SES.Hospedajes) et, lorsque la loi l’exige, aux Forces et Corps de sécurité de l’État espagnol.
• TripAdvisor et Google Maps exploitent leurs propres services indépendants sur ce site ; veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.
6. Transferts internationaux
Vos données sont traitées au sein de l’Espace économique européen. Lorsqu’un prestataire opère en dehors de l’EEE, des garanties appropriées s’appliquent, telles que les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
• accéder à vos données personnelles ;
• rectifier les données inexactes ;
• demander leur effacement (« droit à l’oubli ») ;
• limiter le traitement ou vous y opposer ;
• demander la portabilité de vos données ;
• retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) sur www.aepd.es.
8. Sécurité
Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date indiquée en haut de page précise sa dernière révision. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par nos canaux habituels.
10. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, écrivez-nous à [email protected].