CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Identification
Palm Beach Club Apartamentos est un établissement d'appartements touristiques géré par Burgin Management S.L. (CIF B29593423), dont le siège est situé C/ Ciudad de Porcuna, 14, 29620 Torremolinos (Málaga), Espagne, et inscrit au Registre du Tourisme d'Andalousie sous le numéro A/MA/00958.
Contact : [email protected] · +34 952 37 03 39.
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent les réservations et séjours au Palm Beach Club Apartamentos, qu'ils soient effectués sur notre site web, par téléphone, par e-mail ou à la réception. En confirmant une réservation, le client déclare les avoir lues et acceptées, ainsi que les conditions particulières du tarif choisi.
3. Réservation et confirmation
La réservation est confirmée dès que le client reçoit l'e-mail de confirmation et, le cas échéant, que le paiement ou l'acompte exigé par le tarif choisi a été effectué.
Le titulaire de la réservation doit être majeur et fournir des coordonnées et des informations de paiement valides. Il est responsable de l'exactitude des données de la réservation (dates, nombre de voyageurs et type d'appartement).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Le prix final du séjour est celui figurant sur la confirmation de réservation.
Les services supplémentaires (lit d'appoint, lit bébé, parking ou cafétéria, par exemple) ne sont pas inclus, sauf mention expresse, et seront facturés à part.
5. Tarifs, paiement et annulation
Chaque réservation est soumise aux conditions du tarif choisi :
• Tarif Annulation flexible : annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Un acompte équivalent à une nuit est prélevé dès la réservation, via un lien de paiement envoyé après la réservation ou sur la carte donnée en garantie. En cas d'annulation pendant la période gratuite, l'acompte est intégralement remboursé par le même moyen de paiement. En cas d'annulation dans les 24 heures précédant l'arrivée ou de non-présentation, la première nuit est facturée.
• Réservation anticipée 15 % | Annulation flexible : 15 % de réduction sur le tarif flexible, disponible pour les réservations anticipées selon les dates et conditions publiées pour chaque offre. Mêmes conditions de paiement et d'annulation que le Tarif Annulation flexible.
• Tarif Non remboursable : 100 % du montant est prélevé au moment de la réservation. Aucune annulation ni aucun remboursement n'est possible : en cas d'annulation ou de non-présentation, le montant de la réservation ne sera pas remboursé. Un changement de dates est autorisé s'il est demandé au moins 14 jours avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité et d'une éventuelle différence de prix.
• Tarif Mensuel : annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Un acompte équivalent à une nuit est prélevé dès la réservation, via un lien de paiement ou sur la carte donnée en garantie, et intégralement remboursé par le même moyen de paiement en cas d'annulation pendant la période gratuite. En cas d'annulation dans les 14 jours précédant l'arrivée ou de non-présentation, la première nuit est facturée.
Le solde du séjour est payable à l'arrivée par carte de crédit ou de débit.
6. Modifications
Les modifications de dates ou du nombre de voyageurs sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner une modification du prix. Elles doivent être demandées par écrit à [email protected].
7. Non-présentation et départ anticipé
Si le client ne se présente pas le jour de l'arrivée sans avoir annulé, la pénalité prévue par son tarif s'applique et la réservation peut être annulée à partir du lendemain.
En cas de départ anticipé, les nuits réservées et non consommées ne sont pas remboursées.
8. Arrivée, départ et enregistrement des voyageurs
Arrivée : à partir de 15 h. Départ : avant 12 h. Une arrivée anticipée ou un départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent être payants.
À l'arrivée, tous les voyageurs doivent présenter une pièce d'identité ou un passeport en cours de validité. Conformément à la législation espagnole (Décret royal 933/2021), nous sommes tenus d'enregistrer leurs données et de les communiquer au ministère de l'Intérieur. Vous pouvez effectuer cette démarche à l'avance grâce à notre enregistrement en ligne.
9. Règlement intérieur
Le nombre d'occupants ne peut pas dépasser la capacité maximale de l'appartement réservé. Le séjour de personnes non enregistrées n'est pas autorisé.
Par respect pour tous, les fêtes et les bruits gênant les autres clients sont interdits, en particulier entre 23 h et 8 h. Il est interdit de fumer à l'intérieur des appartements.
Tout manquement grave à ces règles autorise l'établissement à mettre fin au séjour sans remboursement.
10. Responsabilité
Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou ses accompagnants à l'appartement ou aux installations. L'établissement décline toute responsabilité pour les objets de valeur non déposés dans le coffre-fort.
Certaines installations, comme la piscine, peuvent être temporairement fermées pour entretien, travaux ou raisons saisonnières. Dans la mesure du possible, les clients en seront informés à l'avance.
11. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure indépendant de sa volonté. Dans ce cas, les deux parties rechercheront une solution, telle qu'un changement de dates.
12. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. Les formulaires officiels de réclamation de la Junta de Andalucía (Hojas de Quejas y Reclamaciones) sont à la disposition des clients à la réception.
13. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur www.palmbeachclub.com/privacy-policy.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol et, en particulier, par la réglementation touristique andalouse (Loi 13/2011 sur le Tourisme en Andalousie et Décret 194/2010 relatif aux établissements d'appartements touristiques). Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation sur la protection des consommateurs.
